FAQ
- Ativando e desativando a Massiva com grupo de Horários
- Funcionalidades da integração entre o Omni e o Talk (Matrix OmniChannel)
- Filas - Descrição das estratégias de fila
- Como adicionar Agentes em uma fila
- Escutando uma ligação em andamento
- Visualizando os ramais que estão registrados ao Talk
- Como configurar música de espera na fila
- Como registrar um ramal no Telefone IP Intelbras TIP 200
- Explicação sobre os relatórios do Talk
- Como configurar e realizar as transferências de ligações
- Como criar código de discagem para direcionar uma ligação para uma fila
- Como encontrar as gravações das ligações no Talk
- Como registrar um ramal no SoftPhone MicroSIP
- Como visualizar os Ramais que estão registrados no Talk
- Como o Agente pode realizar sua pausa e despausa
- Como criar os comandos de Login | Logout | Pausa | Despausa dos Agentes
- Qual a diferença de Ramal e Agente
- Quais as formas de se logar um Agente no Talk
- Problema para logar um Agente