O Talk possui dois tipos de transferências:
Transferência assistida: Quando se realiza a transferência da ligação é possível conversar com a pessoa que esta recebendo a ligação transferida. Desta forma é possível informa-la sobre a transferência e passar as informações necessárias.
Transferência Cega: Quando se realiza a transferência cega o originador da transferência não conversa com o destinatário da transferência como é o caso da transferência assistida. Quando utilizado este tipo de transferência a ligação é finalizada para quem originou a transferência e a pessoa que estava com ela em linha é direcionada para o local que o originador transferiu a ligação.
Esta transferência é mais utilizada para se transferir uma ligação para uma fila ou pesquisa de satisfação, uma vez que estes dois destinos não precisam ser comunicados que uma ligação esta sendo transferida para eles.
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Para se configurar as transferências basta acessar o menu Serviços -> Comandos Gerais
Campo Transferência: Coloque o digito que deseja digitar para realizar a Transferência Assistida
Campo Transferência Cega: Coloque o digito que deseja digitar para realizar a Transferência Cega
Observação: Não utilize o digito #
Após isso clique no botão de Salvar
Agora vamos aplicar a configuração.
Acesse o menu PBX -> Contexto -> Clique para editar qualquer Contexto
Clique no botão Salvar sem realizar nenhuma alteração no Contexto
Prontinho, os comandos para se realizar a transferência estão criados e prontos para uso.
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Para realizar a transferência basta estar em uma ligação é discar o comando definido. O Talk irá perguntar para qual destino deseja transferir a ligação.
Após informar o destino que pode ser um ramal ou um código de discagem a ligação será transferida.
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