Ativando e desativando a massiva
Ativando a massiva
Para configurar a opção de massiva com grupo de horários, iremos acessar a opção de grupo de horário:
Escolhemos o grupo de horário chamado MASSIVA, e clicamos em editar:
Escolhemos a opção “Adicionar data”:
Na nova data gerada, escolhemos a opção Data específica (1), e configuramos da seguinte forma:
2) Escolhemos a data em que a massiva estará ativa;
3) Marcamos a opção dia trabalhado como Sim;
4) Escolhemos o horário em que a massiva estará ativa.
Depois disso basta clicar no botão Salvar
Atenção: Caso necessite que a massiva esteja ativa por mais de um dia, basta adicionar mais uma data específica.
Depois de alterar o grupo de horário, acessamos o menu PBX -> URA -> Clicamos em edita a URA chamada ÁUDIO MASSIVA TEMPORARIO
Selecionamos o áudio de anúncio da massiva: (áudio que irá tocar para o cliente quando a massiva estiver habilitada)
Observação: Caso você tenha dúvidas de como adicionar anúncios, você pode ver a aula sobre este tema no Matrix Academy: https://academy.matrixdobrasil.com.br/curso/talk/aula/aula-2-anuncio.
E clicamos no botão Salvar no fim da tela:
Pronto, a massiva está devidamente configurada. Recomendamos que seja realizado um teste após as alterações. Caso tenha dúvidas ou problemas, basta entrar em contato com o nosso suporte.
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Desativando a massiva
Para desativar a massiva, acessamos o grupo de horário da massiva e o editamos:
Excluímos a regra de data específica e salvamos:
Com isso a massiva será desativa.
Atenção: Não excluir a regra geral de dias da semana. Ela é necessária para o devido funcionamento do grupo de horário de massiva.
Qualquer dúvida nossa equipe está inteiramente à disposição.
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