O Talk possui o poderoso recurso de Agentes, o que auxilia grandemente na gestão dos colaboradores da empresa Mas afinal, qual á diferença de Ramal e Agente?
O Ramal é o Telefone SIP/SoftPhone que se registra no Talk.
O Agente é o colaborador que faz o login e se identifica antes de começar a usar o ramal previamente registrado.
A partir desta identificação, o Talk vai conseguir fornecer diversos dados sobre este colaborador, como por exemplo:
- Quando o Agente realizou o Login
- Quando o Agente realizou o Logout
- Quantas pausas, o tempo delas e quais pausas o colaborador fez durante o tempo logado
- E muitas outras informações.
0 Comentários